種別：苦情（クレーム）

投稿者:パンダ	投稿日:2012.01.10
こんにちは、 気になる事がごさいます、 一階北側トイレ前のうがい器が不自然です、 排水口に異物が詰まってます、先週利用しましたがうまく排出されません、 修理点検をお願いします。
返信者: 市民プラザ事務局	返信日:2012.01.11
パンダ様 　市民プラザのご利用、誠にありがとうございます。 また、うがい器の故障についてご指摘を頂き、重ねて御礼とお詫びを申し上げます。 ご指摘のうがい器の排水ですが１２月にご指摘いただきました後に業者に修理を依頼しておりますが、配水管が地下配管の関係上手間取っているようです。再度修理を督促し、早期に皆様にご不自由をおかけしないように処置します。 ありがとうございました。 今後とも市民プラザの管理運営についてお気づきの点がございましたらお知らせいただけたらと願っております。

種別：苦情（クレーム）

投稿者:みそ	投稿日:2011.11.17
貸館のご紹介にある更新日が先月から更新してませんが? どうなっているのでしょうか。 更新日コウシンビ：2011/10/5
返信者:市民プラザ事務局	返信日:2011.12.12
みそ様　　市民プラザのご利用誠にありがとうございます。 　　この度は、更新日の遅れについてご指摘を頂きご迷惑をおかけしましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。 　更新日についてのお詫びとご説明をさせて頂きます。 　市民プラザＨＰにもありますように貸館の予約状況について更新して参りましたが１１月の更新日当日から更新ソフトが不調でメンテを行いアップロードさせて頂きました。　 　この間、ご利用者の皆様には正確な情報をおしらせすることができずご迷惑をおかけした次第であります。 　市民プラザＨＰでは、概略の予約状況を公表し、市民の皆様にご予約の目安として頂いておりますが、今後とも正確な情報の発信に努め「みそ」様のご期待にお応えして参る所存ですので今後とも益々のご利用をお待ち申し上げ、この度の更新ミスのお詫びとさせていただきます。

種別：苦情（クレーム）

投稿者:不愉快です!!	投稿日:2011.09.07
本日こどもｾﾝﾀｰを利用させていただきました｡ 私は3才児と2才児の子をつれていきましたが､来ていたのは0才児1才児の子ばかりでした｡ 3才の子は自分より小さい子と一緒に遊びたがっていたのに､何かする度に職員の方に『小さい子がいるからやめてね』『危ないからやめてね』って注意されました｡ とっても不愉快な気分になり､もぉ利用したくはありません｡ 本日は小さい子専用の日だったのですか? 夏休みが終わって小さい子ばかりが利用してるからですか? この施設はいったい何のためにあるのですか? ただ､子供達が最後に『楽しかった』って言ってくれたのが救いです｡
返信者:こどもセンター担当者	返信日:2011.09.27
こどもセンターのご利用にあたり、不愉快な思いをされましたことを、まずもってお詫び申し上げます。 　こどもセンターは、０才から就園前のお子さんと保護者が一緒に遊ぶことができる施設ですので、立ち上がって動き回れるくらいのお子さんには、安全面からお声掛けをし、必要に応じて保護者の方にもご協力をお願いしています。 　ご投稿の出来事は、利用されたときにお連れのお子さんが他のお子さんと月齢に違いが大きかったため声がけしたものと推測しますが、こどもの発達面から考えて、小さなお子さんと遊びたくなるのは当然のことであり、そのような関わりができるのもこどもセンターの良いところだろ思っております。 　この度のご意見をスタッフに伝え、指導するとともに、御利用する皆様が楽しく活動して頂けるよう業務の改善を図って参りますので、引き続き御利用下さいますようお願い申し上げます。また、今後ともお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛け下さい。 　この度は、誠に申し訳ありませんでした。

種別：苦情（クレーム）

投稿者:ﾏﾏ	投稿日:2011.06.08
今日こどもｾﾝﾀｰで子供と飲食ｽﾍﾟｰｽで昼食を食べているとｽﾀｯﾌの方がいきなり昼食を食べているのを知っているはずなのに座って話しに来ました!飲食ｽﾍﾟｰｽですよ!?そりゃｰ子供を見ていただけるのは助かりますがﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄな空間では!?とｷﾞｮｯとしました!!ご飯を食べる時まで見張られているかと思うと嫌な不愉快な気持ちがして､ご飯は不味くなり飲食ｽﾍﾟｰｽなのに食べずらくなり市民ﾌﾟﾗｻﾞに行くのが嫌になりました!!ｽﾀｯﾌさんは優しい方ばかりなのは､わかりますが私にとっては気軽に近より過ぎな感じで､もう一歩､離れて見ていただきたいです!!近よって来て嬉しいと思う方もいると思いますが嫌な方もいます!!この前なんか何か悩みは､ありますか?と聞かれたので私は特に相談なんかなかったのですが相談員さんに相談してみたらいいですよと言われてしまい無理矢理に相談ﾀｲﾑ･･相談したければ自ら行くので行くまでは､そっとしてください!!ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄに近より過ぎです!一歩､下がってみていただきたいです!!臨機応変でﾖﾛｼｸお願いします!!そしてご飯が終わったら綺麗にしなければいけないのは､わかりますが､どいたら､すぐに掃除をするのは､いかがなものかと思います!!なんか私達が汚ないように思われてる感じがして嫌な感じでした!!ｸﾚｰﾑを言ったのは､もっとよくなってほしいからです!!なので､これからも子供と使わせていただこうと思います!!ﾖﾛｼｸお願いします!!
返信者:こどもセンター担当者	返信日:2011.06.21
こどもセンタのご利用にあたり、不愉快な思いをされましたことを、まずもってお詫び申し上げます。 　こどもセンターは、親子の交流の場の提供のほかに、子育て相談等により、保護者の子育て不安の軽減に向けた取り組みにも力を入れております。 　また、利用者から気持ちよくご利用いただけるよう、声掛けや施設内の衛生面にも気を付けています。特に、飲食コーナーは、多くの方が入れかわりでテーブルをご使用されますので、頻繁に伺っております。 　今後は、利用者への声掛けやそのタイミング、接し方など、利用者に十分配慮するよう、スタッフを指導するなど、業務の改善を図って参りますので、引き続きご利用下さいますようお願い申しあげます。

種別：苦情（クレーム）

投稿者:匿名	投稿日:2011.04.25
環境情報センターについて、いつも疑問をもちます。 子供連れで遊びに行くと、発電して動く電車や段ボール製のおうちに とても喜びます。 子供たちはそこにあるものを壊そうとしているわけではないのに、 「そこはさわらないでね」 と段ボールのおうちの窓や屋根に触れるのを注意されたり、 電車を動かそうとすると 「壊れるからまわしすぎないで」 と言われたり。 子供たちは体験を通して様々なことを学んでいきます。 まったく触れずしてどう学んだらいいのでしょう。 市民プラザの２階は、多くの幼い子供たちが 遊びに行くところです。 触るのがいけないなら、あそこに設置する必要はありません。 子供の来ない場所に移動させてください。 大人のための展示物なら、大人だけが集まるところで見ればいいのです。 でも環境教育とは、幼いうちから体験して身につけてこそ 生きる力となると思うのですが。 子供たちが触れてもいい展示物に変えてください。
返信者:環境情報保全課担当者	返信日:2011.05.09
いつも環境情報センターを御利用頂き有り難うございます。市民プラザホームページにお寄せ頂いたご意見について回答させて頂きます。 　センターの展示物は、「お手を触れないで下さい。」の表示がある者以外は基本的に皆さんから利用し、体験して頂くことを目的に展示をしています。 　しかしながら、使い方によって安全性を損なわれることがありますので利用者の方に声をかけさせて頂くこともあります。 　決して、利用することそのものを否定しているわけではないことをご理解下さい。 　ただ、展示物そのものに触ってはいけないと捉えられたということであれば、当方の注意の仕方が行き届かなかったものと思われますので、今後は、十分気を付けていきたいと思います。

種別：苦情（クレーム）

投稿者:マダム	投稿日:2011.04.05
本日お昼頃に子供と遊びに行ったのですが、 スポーツジム？から聞こえる大音量の激しい音楽と、 女性のマイクの叫び声が大変うるさく、 とてもじゃないけど付近に居られませんでした。 大音量の重低音に気分が悪くなってきて外に出ましたが、 外にもガンガンと音が聞こえていました。 幅広い年代の方が利用する公共の施設だと思うのですが、 このような騒音はいかがなものでしょうか。 少し考えてもらいたいところです。
返信者:市民プラザ事務局	返信日:2011.04.19
マダム　　様 この度は激しい音量でご気分を悪くされたとのこと、まずは、深くお詫び申し上げます。 市民プラザは多くの市民のための施設であり、他の方にご迷惑を及ぼす行為を未然に 防止して、快適な施設作りをしていくことが私ども施設の管理に当たる者の責任と考えて おります。早速ジム主催者と協議して音響機器使用時のドアの開閉の禁止、大音響の 抑制等の再発防止の処置を講じます。 今後とも快適な施設作りのためのご指導を賜ればと念願しております。 最後に改めてお詫び申し上げると共に、今後とも益々のご利用をお願い申し上げ 回答とさせて頂きます。

種別：苦情（クレーム）

投稿者:改善	投稿日:2010.03.13
二階のリサイクルの委託販売しているＮＰＯのお店。あの人達は ＮＰＯの人だから？　上から目線で話していいのでしょうか？ 態度悪くてもいいのでしょうか？ 特に一番年配の方。いつも態度が悪く知り合いが来ると大声で痴話話。 知らない客には　無愛想。 あれじゃぁダメでしょう。委託だからって感じなのかな？ もうほんと何度いってもソウ思う。これがあるなら早くいえばよかったです。
返信者:環境情報センター事務局	返信日:2010.04.09
日頃、環境情報センターを御利用頂き有り難うございます。 　先日頂戴致しました環境情報センター内リユースコーナーについてのご意見についてお答え致します。 　リユースコーナーのご利用にあたり不愉快な思いをされましたことを、まずもってお詫び申し上げます。ご指摘の点につきましては、担当者ともよく話し合い、今後の業務の改善に結びつけて参ります。 　環境情報センターでは市民サービスのより一層の向上に取り組んで参りますので、これからも引き続き御利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

種別：苦情（クレーム）

投稿者:スタジオロック	投稿日:2009.12.06
ずいぶん前の話ですが　大音量のロックが聞こえました。大迷惑です。 なぜ聞こえるのに　何もしなのでしょうか？ なぜ　スタジオ以外であんな　大音量を許可したのしょうか？ スタジオなら　何も聞こえないハズです。 いい加減にしてください。
返信者:市民プラザ事務局	返信日:2009.12.10
平素は市民プラザのご利用、誠に有り難うございます。 　投稿内容からロックの大音量でご迷惑をお掛けしたことをまず、深くお詫び申し上げます。 　当市民プラザの音楽スタジオは、２部屋準備しておりますが、両方とも防音・吸音処置のない設備であり、ともすると他のお部屋にご迷惑をお掛けすることが十分あり得ることとは存じます。私どもの管理運営と致しましては、①大音量の演奏楽器の団体が使用する時は、隣室の音楽スタジオの予約を受けない　②必要に応じ出来る限り音量を絞って頂く　③騒音が外部に漏れないようドアの完全閉鎖をお願いする、としております。今後とも懸かるご迷惑がありましたら、必要な処置を講じて参りますので、受付に何なりとお申し付け下さい。 　引き続き、皆様のご満足頂く施設作りを目指して参りますので、多様なご利用を頂きたく宜しくお願い申し上げます。